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Die Abteilung Mahnwesen/Forderungen der Stadtwerke Karlsruhe GmbH ist für das gesamte Forderungsmanagement verantwortlich und benötigt zunächst befristet für zwei Jahre tatkräftige Unterstützung in der Sachbearbeitung.

Der Fuhrpark der Stadtwerke Karlsruhe ist ein gemischter Fuhrpark mit einem hohen Anteil an Sonderfahrzeugen. Er umfasst ca. 460 Fahrzeuge (u.a. Pkw, Transporter, Lkw, Spezialfahrzeuge, Anhänger), mit einer eigenen Kfz-Werkstatt und einer Betriebshoftankstelle. Bereits heute besteht der Fuhrpark aus einem hohen Anteil an alternativen Antrieben (insbesondere Erdgas und Elektro). Ein kontinuierlicher weiterer Ausbau der alternativen Antriebe, einschließlich der Ladeinfrastruktur und entsprechender Parkierungskonzepten ist vorgesehen.


Aufgaben
  • Außergerichtliche Betreibung von Forderungen aus Energielieferungen inklusive der Herbeiführung von Entscheidungen
  • Gerichtliche Betreibung von Forderungen aus Energielieferungen unter Einhaltung der Kostenminderungspflicht einschließlich Zwangsvollstreckungsmaßnahmen
  • Einleitung des Sperr- bzw. Öffnungsprozesses mangels Zahlung sowie die Einleitung der Vorkassenzählersetzung
  • Beantwortung von schriftlichen wie auch telefonischen Kundenanfragen
  • Niederschlagung von uneinbringlichen Forderungen innerhalb vorgegebener Ausbuchungskriterien
  • Mitarbeit in Projekten innerhalb der Organisationseinheit
  • Unterstützung und Zuarbeit im Reporting

Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation Rechtsfachwirt*in/ Forderungsmanager*in oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Ihr sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
  • Ihre Kenntnisse im SAP-ISU und SAP-CRM System sind von Vorteil und unterstreichen Ihre ausgeprägte IT-Affinität
  • Sicheres und kompetentes Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
  • Hohe Empathiefähigkeit und Resilienz bei gleichzeitigem Durchsetzungsvermögen gegenüber unseren Kund*innen
  • Strukturierte, eigenverantwortliche sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Hohe Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit

Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld in einer team- und werteorientierten Unternehmenskultur sowie die individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz. Neben der Vergütung erhalten Sie eine Vielzahl an Sozialleistungen.